الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "الشركة" — تعني فيلكا رايز، المسجّلة في الكويت.
• "الخدمات" — تشمل جميع الخدمات الاستشارية التي تقدّمها الشركة.
• "العميل" أو "أنتم" — الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم موقعنا أو يتعاقد معنا على خدماتنا.
• "الاتفاقية" — هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمات محدّد متّفق عليه.
• "المحتوى" — المواد والوثائق والمنهجيات التي تنتجها الشركة في إطار تقديم الخدمات.
• "الموقع" — الموقع الإلكتروني لفيلكا رايز على النطاق failakarise.biz.

٢. قبول الشروط

تنعقد الاتفاقية بيننا وبينكم عند توقيع عقد خدمات مكتوب أو استخدام الموقع بعد الاطلاع على هذه الشروط. يشترط للتعاقد بلوغ سن الرشد (١٨ عاماً على الأقل) وامتلاك الأهلية القانونية الكاملة للالتزام بهذه الشروط.

٣. وصف الخدمات

تُقدّم فيلكا رايز خدمات استشارية تشمل:

• بناء أطر إدارة الموردين وتطوير معايير الأداء.
• الاستشارات الاستراتيجية للتوسع في الأسواق الإقليمية والدولية.
• تصميم مسارات الابتكار وبناء أطر الحوكمة المرتبطة بها.

نحتفظ بحق تعديل نطاق الخدمات المتاحة في أي وقت، مع الإشعار المسبق لعملاء الخدمات الجارية.

٤. مسؤوليات العميل

بقبولكم هذه الشروط، تتعهدون بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل أو التعاقد.
• تيسير وصول الفريق الاستشاري إلى المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
• الالتزام بمواعيد الاجتماعات والمراجعات المتّفق عليها.
• عدم استخدام المواد والوثائق المُسلَّمة خارج نطاق الغرض المتّفق عليه.
• الامتناع عن أي استخدام غير مشروع للموقع أو محتواه.

٥. شروط الدفع

تسري الشروط التالية على جميع الخدمات المدفوعة:

• الأسعار المُعلنة بالدينار الكويتي (KWD) وغير شاملة لأي ضرائب أو رسوم قد تُفرض مستقبلاً.
• يُحدَّد جدول الدفع في عقد الخدمة المنفصل.
• في حال التأخر عن السداد أكثر من ١٤ يوم عمل، يحق للشركة تعليق الخدمة حتى سداد المبالغ المستحقة.
• تُردّ الدفعات المُقدَّمة وفق السياسة الموضّحة في عقد الخدمة.

٦. سياسة الاسترداد

نظراً للطبيعة الاستشارية لخدماتنا، تسري السياسة التالية:

• يحق للعميل إلغاء التعاقد خلال ٧ أيام من توقيع العقد دون أي رسوم.
• بعد انطلاق العمل الفعلي، يُحتسب استرداد جزئي بناءً على نسبة العمل المنجز.
• لا يُردّ ثمن المراحل المكتملة أو المخرجات المُسلَّمة.

٧. الملكية الفكرية

تحتفظ فيلكا رايز بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنهجياتها وأدواتها وإطاراتها العامة. تمنحكم الشركة ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المواد المُسلَّمة ضمن نطاق مؤسستكم لأغراض العمل الداخلي المُتّفق عليه فحسب. يُحظر إعادة توزيع أو بيع أو نشر هذه المواد دون إذن كتابي مسبق.

٨. السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتشغيلية التي يطّلع عليها كل طرف خلال فترة التعاون وبعد انتهائه. تُفصَّل التزامات السرية في عقد الخدمة المنفصل الذي يُوقَّع قبل بدء أي تعاون.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات فيلكا رايز بوصفها استشارةً مهنيةً تستند إلى الخبرة والتحليل. لا تتحمل الشركة مسؤولية:

• نتائج القرارات التجارية التي يتخذها العميل بناءً على توصياتنا.
• التغيّرات في بيئة الأعمال أو الأسواق بعد تسليم المخرجات.
• النتائج الناجمة عن تطبيق التوصيات بشكل جزئي أو مخالف للسياق المُتّفق عليه.

١٠. تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية الشركة تجاه العميل على قيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة موضوع النزاع. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح المحتملة.

١١. إنهاء الاتفاقية

يحق لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق مدته ١٤ يوم عمل، مع تسوية الاستحقاقات المالية المتعلقة بالعمل المنجز. تحتفظ الشركة بحق الإنهاء الفوري في حال خرق العميل لأيٍّ من بنود هذه الاتفاقية.

١٢. حل النزاعات

تسري على هذه الاتفاقية قوانين دولة الكويت، وتختص بالنظر في أي نزاع المحاكم الكويتية ذات الاختصاص. نسعى في المقام الأول إلى حل أي خلاف ودياً خلال ٣٠ يوماً من الإشعار الكتابي بوجود النزاع.

١٣. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الشروط مع عقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا أُلغيت أي بند من هذه الشروط، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول.
• التنازل: لا يُعدّ تساهل أيٍّ من الطرفين في تطبيق بند ما تنازلاً عن حقه في تطبيقه مستقبلاً.
• التنازل عن الحقوق: لا يحق للعميل نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

١٤. تحديثات الشروط

قد نُراجع هذه الشروط دورياً. سنُخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. استمراركم في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد الإشعار يُعدّ قبولاً للشروط المُحدَّثة.

١٥. التواصل