سياسة الخصوصية

١. من نحن

فيلكا رايز شركة استشارية مسجّلة في الكويت، تقدّم خدمات استشارية في مجالات إدارة الموردين، التوسع الإقليمي، وبناء مسارات الابتكار للشركات الكويتية والخليجية.

عنوان المكتب: Al Salhiya Complex، Block 3، Office 714، Kuwait City 13042
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +965 2283 5917

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تُشاركونها طوعاً معنا، أو تلك التي تُجمع تلقائياً عبر استخدامكم للموقع:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف التي تُدخلونها في نماذج التواصل.
• محتوى الرسائل: ما تكتبونه في حقل الرسالة عند التواصل معنا.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية كعنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، ومدة الجلسة — يتم جمعها عبر أدوات التحليل.
• ملفات تعريف الارتباط: راجعوا سياسة الكوكيز للتفاصيل الكاملة.

٣. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتكم ومتطلبات التواصل الخاصة بكم.
• تقديم الخدمات الاستشارية المتّفق عليها.
• تحسين أداء موقعنا وتجربة المستخدم من خلال تحليلات مجمّعة وغير مُعرِّفة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نستخدم بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد في معالجة بياناتكم على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عند ملء نماذج الاتصال أو قبول ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.
• تنفيذ العقد: عند تقديم الخدمات الاستشارية التي طلبتموها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين الموقع وتقديم خدمات أفضل.
• الالتزام القانوني: عند الاستجابة لمتطلبات الجهات التنظيمية.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نتاجر بها. قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية فقط:

• مزوّدو الخدمات التقنية: كخدمات الاستضافة وأدوات التحليل (Google Analytics) وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• المتطلبات القانونية: في حال طلب الجهات الرقابية أو القضائية الكويتية ذلك وفق الإجراءات القانونية المعتمدة.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال فترة التعاون التجاري مضافاً إليها ٣ سنوات بعد انتهائه، أو طوال الفترة التي يستلزمها الامتثال للمتطلبات القانونية. بيانات التحليل مجمّعة وغير مُعرِّفة تُحتفظ بها لفترات أطول.

يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت عبر التواصل معنا.

٧. حماية البيانات

نتخذ جملة من الإجراءات لحماية بياناتكم:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعنيين فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان التقني.
• إجراءات محددة للإخطار في حال حدوث اختراق أمني.

٨. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل حركة الزوار. للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول أنواع الكوكيز وكيفية إدارة تفضيلاتكم، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٩. حقوقكم

يحق لكم في أي وقت:

• الاطلاع: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتكم ("الحق في النسيان") وفق الشروط المعمول بها.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق.
• النقل: الحصول على نسخة من بياناتكم بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]

١٠. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل فيلكا رايز أي مسؤولية عن سياسات خصوصية تلك المواقع أو ممارساتها. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزورونه.

١١. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للشركات والأفراد الذين لا تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً. لا نجمع عن علم بيانات شخصية لأشخاص دون هذا السن.

١٢. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات التنظيمية. سنُشعركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. تاريخ التحديث الأخير مُثبَّت في أعلى هذه الصفحة.

١٣. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتكم أو بياناتكم الشخصية: